从广告圈到移动互联网领域，从最底层的文案策划，到公共关系策略，我将自己定义为传播者，接触过很多的企业主、品牌主、用户、消费者，我一直遵循一条传播信念：己所不欲，勿施于人。如果我不能接受其他企业这样的传播，那么我也一定不会这么做。
正如你看到的这篇文章的题目，我不会写上诸如《来自小步外勤的品牌策略》之类力求在任何地方展示企业信息的题目。因为良好的品牌体验告诉我不应该有任何打扰式的传播行为。
当然，庆幸我的老板老杨允许我这样做，并且没有命令我一定要在标题中加入小步外勤及其他企业信息。
如同我们人与人之间建立关系的方式
在我的工作几年时间里，我见过太多的企业主，他们会对你说：我想要一句看了就忍不住要买的文案；我想要一张看了就忍不住要买的海报；我想要一个看起来瞬间引爆全城的活动。
也见过很多同行信誓旦旦的在方案的最后几页写上效果预估，告诉即将付款的老板们：给你！给你！你想要的都给你！我们可以完成！
但很不幸的是，这些企业主在现实生活中，对于走在大街上被人塞到手中的DM单往往会看一两眼就扔进最近的垃圾桶，看到电视节目中突然出现的广告也会飙几句脏话。
而这些同行们似乎也从来没有一次公正公平的完成这些预告的效果。
其实这很好理解，举个例子：
一个及其优秀的推销员在敲你家门之前，或许他已经知道了你家有几口人，你的消费能力，你的喜好等等这些详细的消费者情况，然而当我们打开门发现是一名推销员时，我们依然会很排斥。
原因很简单，因为这些推广行为打扰到了我们，而且这种打扰往往会后续着失望。或许我在家正在玩着激烈的电脑游戏，或者在洗衣服，当听到敲门声时，我们以为那是有重要的宾客到来，所以我们怀着欣喜的心情停下正在做的重要事情，而现实情况让我们瞬时感受到被打扰，然后是失望，最后是排斥。
企业主们往往太急于让消费者成为品牌的消费者或拥护者，从业人员又处于各种不同的目的，相信自己可以在很短暂的瞬间内完成，就好比他们希望第一次和异性见面，就能够和她们上床，瞧瞧，这是多么不靠谱的事情——除非你的品牌是已经被公认的高富帅，或者某个领域的统治者，比如Apple、小米。
回到现实生活中，我们认识一个人，或许只是一次意外的见面，如果我们的穿着、气质等能够留给对方一个好的印象，也许在遇见几次之后会点个头微笑一下，或者握个手，在这样之后好几次，才会发生一次真正的交谈，某天我们突然发现这个人的一些观点我们很认同，或者双方有共同的经历，相同的兴趣爱好，也许我们都喜欢踢球，于是我们就相约一个时间去踢球，这样几次之后，不出意外的话，我们之间会建立起深厚的友情，在未来，即使这位朋友偶尔会出现一些我们不喜欢的行为或言语，我们依然爱着这位朋友，依然会和他踢球，和他一起来一次旅行，这个过程或许需要很长的时间，几个月或者几年。
是的，消费者与我们的品牌建立关系的方式，就如同我们人与人之间建立关系的方式是一样的。我们不可能一瞬间变成很亲密的朋友，而是需要借助于时间，通过很多轻度的互动交流，最终让我们建立真正的友谊。
人类在过去几百上千年中都是通过这种方式来建立各种关系的，这样的思维模式影响了我们太久，相对而言，市场营销和品牌对于人类来说，倒是非常新的事情，充其量也就不到两百年的历史。所以我们也应该以同样的方式，让我们的品牌与消费者建立关系。
这样来说，我们应该不断的通过一些轻度的互动与消费者进行沟通交流，这些互动不会打扰他们，不是基于快速推销，而是能够与之产生某方面的共鸣，长远的品牌价值必须在市场营销中高于短期的销售价值。
可惜很多的企业主和广告从业者都那么的信誓旦旦，最后这些信誓旦旦都会在时间的流逝中沦为记都记不起的一抹灰尘
真正的用户体验从未被企业主重视
从2012年起，笔者从广告圈进入移动互联网的领域，我发现这个行业的人很喜欢讲概念，每天我都被他们的“互联网思维”、“粉丝经济”、“用户体验”等概念不断洗脑，这个过程中我竟也保持了一丝清醒，这是这点庆幸让我发现很多的创业者，从CEO，到产品经理，到推广经理，并没有真正的赋予人们一个良好的用户体验。
用户体验作为品牌体验的一部分，直接导致了很多传统行业的企业主认为自己的产品卖出了一个足够大的金额就代表自己的品牌足够大。这样的现金流思维让企业主随意传播消费者不喜欢的推广行为，比如曾经有一个企业主告诉我：我需要这张海报中价格和电话要足够的大并且醒目。更多的企业主习惯性的告诉市场部的下属：我需要一个提升品牌体验的方案。然后对着这样一个方案质问自己的下属：这样的方案执行下来，产出比里我获得一个用户的成本太高了。
于是员工们或者广告公司们开始产出大量的基于某个短暂阶段提升销量的方案，这些方案往往以牺牲品牌长远价值为利益。
事实上，在移动互联网时代，资讯爆炸，我们沉浸在信息的海洋中，但是人类的脑容量并没有增加，我们处理信息的能力也没有长进多少，这意味着消费者都处在获取注意力的游戏中，而“干扰”处在这个游戏的最底层，当许多公司花钱在高速公路上做户外广告时，乘车人可能其实在低头刷着微信朋友圈。干扰性广告被网络的诞生所摧毁，因为它不再是一种有效用和有效率的广告方式了。
打断思考是一种可怕的用户体验，也让发布者和广告主的利益受损。在一个充斥着太多信息的世界中，唯一成功的方法就是见缝插针、悄无声息地将信息植入到人们的日常生活中去。你可以向别人介绍新的内容和新的想法，但是需要通过非常温和的方式去传递，大不了被忽视，但如果太激进，很有可能就会激怒对方。所以说，最好的广告方法是通过人们的朋友去传递，因为在这个拥有太多信息和太多选择的世界里，人们往往会向他们的朋友咨询意见，然后再做决定。
不要太刻意的刷存在感
现在，过于刻意的、重度的品牌内容——产品画面、标题、图标、logo——在我们的身边到处都是。目前还有一个趋势，市场营销者正在创造各种广告，你可以与之互动的广告，带有动画、动作和多种互动层级的广告。所有正在创造这些具有强渗透性体验的人都是在逆流而上，因为事实上这些都是没有什么用处的。我们不会常常去使用一个咖啡生产商开发的一款介绍咖啡性能的APP，回忆一下，你最后一次使用一个与品牌相关的app是什么时候？重度的、具有渗透性的体验并不会让人们与品牌产生互动和缔结条约，太刻意的体验终究会失败，因为它们与我们的日常生活习惯不符。如果咖啡生产商开发一款足够出色的闹钟APP，则会有有一群人常常使用，因为这样的体验是与我们的生活相符的，而在人们每天的使用中，咖啡生产商的信息就可以无时无刻的存在于我们的身边，这种存在感不仅是你可以巧妙的加入自己的Slogan，自己的Logo，甚至人们习惯了这款闹钟的配色，当见到类似配色事物都会联想起你的品牌。
通过巧妙的方式传播你的品牌意志
很多创意实践者不喜欢谈及这种观点，因为他们的思维被目前的广告创意所限制住了。每个人都在寻找一个大创意，寻找一个英雄式的电视广告片，视觉上、听觉上和动作上要足够惊爆，最好是性感之极的画面。但是，其实许多细微之处的轻度互动交流也是一块不可思议的、可塑性极强的画布。这块画布可以让你改变讲故事的方式，不需要一次性地将所有的事情都道出来，而是真正的人与人之间的对话，而且是建立在相互信任的基础上的，这就如同润物细无声！
我们可以回想，中国电视上常常播放着一些企业花重金的制作的广告片，每秒十万的播放费用，却让我们没有受到任何正确的影响，如果它恰巧出现在我喜欢的节目中间，我甚至会从此对这个品牌有了不好的印象。
这样的行为，这样庞大的资金，如果我们用其中的一半的费用在公交车上提供可以临时用的雨伞或者供人找零的零钱机，最终带给消费者的品牌体验都将扩大好几倍。
正确的重度体验在正确的时间出现
我们发现，在未来的市场推广行为中，刻意重度的互动也有一个存在的必要性，但是很特殊。
虽然我们的互动中大多数都是悄无声息的，但有时为了我们所爱的人，我们还是会做一些比较刻意的事情，我们会愿意多花一份功夫，比如我们不会给每个人去送一束玫瑰花，但我们愿意在情人节这天送上一朵玫瑰花给我们爱的人，甚至去吃饭，看电影，这样的行为也同样适用于品牌。一旦你已经通过许多轻度的互动与目标对象建立了深层次的情感关系，你就可以刻意地去向他们介绍一些别的东西。
所以未来的品牌策略就是：大部分的努力和花费都会用在频繁的轻度互动策略上，从而建立良好的客户关系和品牌忠诚；小部分的努力和花费会用在较少的重度互动上，从而达到所希望的特殊目的。
补充：
几乎所有商业公众号的微信稿最后都会有下面这样的图片或内容，但是这样的东西不应该出现在文章开始以及中间。出现在最后的内容，在阅读体验上属于可选择体验，用户可以不用去看，也不会因为这张广告图的出现而影响整个阅读体验。
就像电影的片尾曲部分，即使换成广告也不会打扰那些为电影买单的人们。