企业管理者通常都会头疼一个问题:外勤人员如何掌控?对于企业,尤其是销售型企业来说,销售人员长时间外出的工作性质决定了企业很难掌控他们的行动,这也会带来各种管理问题:
销售人员去哪儿了?做了什么?效果怎么样?
而对于这些问题,管理者们也在积极地思考和实践解决方法,想要改变“管理难”的局面。
外勤管理产品的出现,本是基于大量的客户需求,然而,这样的产品最终能否成为“外勤管理利器”还需要员工的配合及管理技巧的合理运用。那么,站在一个专业的外勤产品的角度,我们应该如何让外勤人员更高效地使用外勤产品呢?小步外勤来为您解答:
01对员工进行引导
企业并不是为了监控而监控,加强管理的初衷只是为了督促员工的工作自觉和积极性,让他们在应该的时间,去该去的地方,做该做的事,从而获得更好的业绩。所以,在使用外勤管理产品之前,需要对员工进行引导:通过讲解、举例说明,号召大家严格要求自己,不要抵触管理;鼓励员工要相信自己的能力,也要相信公司的初衷是为了管理而并非监控。
02先从小范围入手
产品推行的过程中,摸索、熟悉肯定都需要一个过程,为了更好地推广和试用,管理者们不妨从小范围入手,先选取一部分平时表现较好,积极性比较高的员工进行试用,再鼓励他们向其他同事分享使用心得,同时向管理者反馈使用过程中遇到的问题以便及时改进。这样做的好处在于,大大降低了被管理人员可能存在的抵触情绪。有了身边熟悉的同事实际使用的感受做参考,相信之后产品的大范围推广会变得方便很多。
03与公司制度相结合
有一个很多企业都会遇到的问题:员工不打开手机的GPS。其实这个问题最好的解决方式就是将产品结合公司制度实行,比如“轨迹与工作汇报是否匹配”参与销售业绩的评定;又比如当月全勤无虚报的人员可以有额外奖励……将具体措施和公司制度结合,一方面可以确保员工会积极地按要求实施,另一方面可以发挥外勤管理产品真正的作用。
诸如此类,使用的诀窍还有很多。其实说到底,员工难管理并不一定是员工的问题或管理者的问题,可能只是双方缺少一个合适的交流机会。而外勤产品的合理使用,既能满足管理者对人员管理和业务指导的要求,也能适度对员工起到督促和管理的作用,提高工作效率,这对双方都是一个获益的过程。